Při zakoupení programu získáváte technickou podporu (TP) na první rok zdarma. Technická podpora vám zajišťuje přístup k aktuálním verzím programů, jejich průběžným aktualizacím a odborné pomoci při používání našich programů. Technická podpora je vydávána pravidelně každý rok v září.
Co technická podpora zahrnuje?
- Pravidelné aktualizace programů Po dobu platnosti technické podpory máte k dispozici nejaktuálnější verze programů a všechny vydané aktualizace. Součástí jsou zejména:
- pravidelné aktualizace programů,
- aktualizace katalogů,
- opravy zjištěných chyb,
- nové funkce, doplňky a vylepšení programů.
Důležité upozornění k novým verzím Nové verze programů jsou určeny pouze zákazníkům s platnou technickou podporou. Pokud nemáte technickou podporu platnou, novou verzi programu nestahujte ani neinstalujte. Po instalaci nové verze, na kterou nemáte nárok, bude program fungovat pouze v DEMO režimu. Původní verzi programu, ke které vlastníte platnou licenci, můžete nadále používat.
-
Bezplatná telefonická technická podpora V případě dotazů nebo problémů s používáním programu se můžete obrátit na naši technickou podporu. Pomůžeme vám s řešením technických problémů i s používáním jednotlivých funkcí programu.
-
Bezplatná e-mailová podpora
Své dotazy a požadavky můžete zasílat také e-mailem. Naši pracovníci vám poskytnou potřebné informace a pomohou s řešením konkrétního požadavku.
- FAQ, nápověda a videonávody Pro rychlé nalezení odpovědí můžete využít také:
- databázi často kladených otázek (FAQ),
- nápovědu přímo v programech,
- praktické videonávody.
Proč mít technickou podporu aktivní?
S platnou technickou podporou získáváte aktuální verze programů, pravidelné aktualizace a odbornou pomoc.